Chef de Projet Agile - Direction des Opérations H/F MNCAP

Contexte et finalité du poste:

Au sein de la Direction des Opérations, le Chef de projet / Référent Data & IA a pour mission d'accompagner la transformation de l'organisation en pilotant des projets à forte valeur ajoutée. Rattaché au Directeur des Opérations, il intervient sur des sujets variés : création de nouveaux produits, mise en place de partenariats et de leur délégation, développement de projets innovants au service des assurés, des partenaires et des collaborateurs. Son rôle est à la croisée de l'opérationnel, du digital et de la donnée : il anime la dynamique de changement et favorise la transversalité.

Missions principales

1. Pilotage de projets stratégiques

- Conduire des projets de bout en bout (cadrage, planification, exécution, suivi des résultats) en mode agile ou hybride.
- Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT, juridiques, actuariat, commercial et partenaires externes dont les réassureurs.
- Identifier les risques projet en collaboration avec les fonctions conformité et contrôle interne, et établir un suivi de leur maîtrise
- Formaliser les livrables projet et garantir la qualité et la tenue des engagements.

2. Création et amélioration de produits

- Participer à la conception et au lancement de nouveaux produits ou services d'assurance.
- Challenger les process existants pour renforcer la performance opérationnelle et l'expérience client.
- Contribuer à la simplification et à la digitalisation des parcours clients et courtiers.

3. Développement des partenariats et gestion des délégations

- Participer à la mise en place des partenariats de distribution et des schémas de délégation associés.
- Coordonner les acteurs internes (juridique, conformité, commercial, opérations, réassurance) dans le cadre du lancement ou du suivi des délégations.
- Participer à la définition et mise en oeuvre des outils de pilotage mesurant les indicateurs de performance et de qualité liés aux partenaires et délégataires.

4. Référent Data & IA

- Promouvoir une culture de la donnée : exhaustivité, exactitude, fraicheur et cohérence dans un esprit de valorisation et de protection.
- Participer à l'identification et à la mise en oeuvre de cas d'usage IA au service de la performance et de la satisfaction des parties prenantes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes data et métiers pour améliorer la qualité des informations et soutenir la prise de décision.

5. Innovation et amélioration continue

- Avec la DSI, mener une veille régulière et participer à des événements pour détecter les opportunités métiers et technologiques.
- Expérimenter de nouveaux outils ou méthodes pour renforcer la performance collective.

Compétences techniques et fonctionnelles souhaitées

- Maîtrise des méthodes de gestion de projet agile (Scrum, Kanban) et traditionnelle (V).
- Connaissance de la data, de ses enjeux métiers et réglementaires (RGPD, qualité de données).
- Culture technologique et appétence pour l'intelligence artificielle appliquée à l'assurance.
- Bonne compréhension des processus opérationnels en assurance (souscription, gestion, prestations).
- Capacité à rédiger des documents clairs et pertinents en termes d'usage (cahier des charges, roadmap, reporting, notes de cadrage).