Téléconseiller H/F European Camping Group

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne, sur nos sièges sociaux, il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Dans le cadre de son développement, notre groupe recherche des Téléconseillers(ères) pour son Call Center Vente de Mobil-homes situé sur Montpellier.

Dans le cadre de tes missions, tu seras rattaché(e) au Directeur des Ventes Mobil-Home. Ta mission principale est de prospecter une clientèle de particuliers, présenter nos produits et services selon les méthodes et la stratégie commerciale de l'entreprise afin de prendre des rendez-vous pour les conseillers commerciaux. Plus précisément, tu devras :

- Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l'entreprise (90% d'appels sortants),
- Te présenter au téléphone et vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client, adresse, ...),
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (information, suivi de vente, réclamation, assistance, ...),
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits/domaines et le conseiller dans son choix,
- Vérifier la disponibilité du produit et saisir les données dans la base de données,
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié (service propriétaire, commercial, assistant(e) commercial(e)),
- Enregistrer les demandes prospects dans la base de données, envoyer la documentation commerciale et prévoir une relance commerciale,
- Renseigner chaque appel sur la base de données,
- Organiser et confirmer les rdv sur le planning des commerciaux,
- Bien connaitre les régions/départements et secteurs de rendez-vous des commerciaux.

Cette liste est non exhaustive et évolutive en fonction des obligations de l'entreprise.
Grâce à cette expérience, tu bénéficieras :

- D'un savoir-faire et savoir-être au téléphone.
- D'une formation approfondie sur nos techniques et nos produits.
- D'une rémunération fixe au smic et d'un variable lié aux ventes réalisées.
- D'un contrat 35h avec des horaires en journée ou soir et ponctuellement le samedi.