Téléconseiller H/F European Camping Group

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

- 5000 opportunités d'emploi par an,
- des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

Nous recrutons pour notre call center, situé à Dinan, 6 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier de 3 mois (possibilité de prolonger jusqu'à 8 mois).

Rattaché(e) à la Responsable de notre Call Center, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
- Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente
- Répondre à toutes demandes d'information de la part d'un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux...)
- Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
- Comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs...
- Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe

Postes à pourvoir dès le le 23 février 2026.

Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h.

Tu seras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendre autonome sur le poste !