Assistant Support Clients H/F LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH recrute !

Pour le compte d'une société spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F)

Votre mission :
Apporter des solutions rapides et efficaces aux clients, identifier leurs besoins et les orienter vers le service d'assistance approprié. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client ! .

Vos missions principales :
Accueillir et orienter les clients par téléphone ou via d'autres canaux, avec efficacité et professionnalisme.
Identifier et enregistrer les clients dans la base de données interne.
Vérifier la conformité des éléments nécessaires au suivi client (contrats de maintenance, informations techniques...).
Qualifier précisément les besoins en fonction du logiciel concerné.
Mettre à jour les coordonnées clients si nécessaire.
Enregistrer toutes les informations relatives à l'appel afin de transmettre la demande au service approprié.

Horaires :

Lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.
Une fois par semaine, fin de journée à 16h30.

Processus de recrutement :
1 Entretien en agence.
2 Entretien avec le/la manager sur site.
Démarrage rapide !
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement