Réceptionniste H/F

Pôle Emploi

Etablissement hôtelier situé aux Trois-ilets recherche un(e) Réceptionniste

Le/La Réceptionniste assure de bonnes relations entre la clientèle et les services qui y sont liés lors de la réservation, de l'arrivée, du séjour jusqu'au départ du client.

Son objectif principal est la satisfaction de la clientèle.

TACHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITES TECHNIQUES

Le /La Réceptionniste est responsable du bon déroulement de son service.

Il/Elle assure ses fonctions dans le cadre des normes définies par le Chef de réception et par la Direction.

Il/Elle est responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlements des factures).

Il/Elle est responsable des informations qu'il donne aux clients, que ce soit en interne ou en externe.

Il/Elle est responsable des informations données aux autres services.

Il/Elle participe à l'image de marque du groupe auprès de la clientèle.

Il/Elle est responsable de l'accueil des clients, aussi bien au téléphone que durant son séjour. Il doit assistance et aide aux clients.

Il/Elle s'occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, fax et courriers clients : il maîtrise l'outil de réservation informatique et est capable de s'adapter avec rapidité à l'implémentation de nouveaux logiciels , d où une aisance avec ce type d'outils

Il/Elle doit terminer son travail et laisser une situation nette au shift suivant et veille à la bonne transmission des consignes.

Il/Elle veille à la propreté et à la tenue des " front et back office ".