Assistant Commercial E-Commerce H/F

GMA

En tant que support à l'équipe commerciale dans la gestion des activités liées à la vente
en ligne et l'optimisation des processus, vous contribuerez à la croissance des ventes E-commerce de l'entreprise et aurez pour responsabilités:

- Gestion des commandes en ligne : Traiter les commandes passées sur la
plateforme e-commerce, assurer leur suivi et résoudre les problèmes de livraison
ou de service clientèle.

- Gestion des produits : Contrôler les informations produits et remonter les
informations, mettre à jour les bases de donnée, traduire les fiches produits

- Support à la clientèle en ligne : Répondre aux requêtes des clients par email,
chat en direct ou téléphone, fournir des informations sur les produits, résoudre les
problèmes et garantir la satisfaction des clients français et étrangers.

- Optimisation du site e-commerce : Collaborer avec l'équipe marketing pour
mettre à jour le contenu du site web, optimiser l'expérience utilisateur et proposer
des améliorations pour augmenter les conversions.

- Reporting et analyse : Assurer la veille concurrentielle et l'analyse du marché,
compiler et analyser les données de vente, préparer des rapports réguliers sur les
performances du site e-commerce et proposer des recommandations pour
améliorer les résultats.

- Collaboration interne : Coordonner avec les équipes pour développer des ventes
sur différents réseaux et contribuer à l'amélioration des actions commerciales.

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Connaissance des outils de gestion de contenu et de commerce électronique
(CMS, CRM, plateformes e-commerce).
- Capacité à analyser des données et à réaliser des reporting.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compréhension des principes du marketing en ligne et de l'expérience utilisateur.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.

GMA Parfums est une entreprise d'import-export spécialisée dans la conception, création et commercialisation de parfums et autres produits cosmétiques.