Téléconseiller H/F

Crit Interim

Vos missions :
-Répondre aux appels entrants / sortants des clients et les accompagner dans leurs demandes (informations, réclamations, conseils, etc.).
-Émettre des appels pour proposer des services, réaliser des enquêtes ou fidéliser des clients.
-Fournir des solutions adaptées et personnalisées pour garantir la satisfaction des clients.
-Renseigner les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition.
-Participer activement à l'amélioration continue des services en remontant les retours clients.
. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l'aise avec les logiciels CRM.