Gouvernante Générale H/F Diamond Private

Dans le cadre de la mise en service d'une propriété privée de prestige située à Monaco, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) Général(e) expérimenté(e), issu(e) de l'hôtellerie de très grand luxe.

Ce poste stratégique requiert une parfaite maîtrise des standards d'excellence, une forte capacité managériale et un sens aigu du service personnalisé. Vous serez le/la référent(e) opérationnel(le) du pôle Housekeeping et garant(e) du bon fonctionnement quotidien de la résidence.

Responsabilités

- Structurer et déployer le département Housekeeping,
- Sélectionner, intégrer et former les équipes selon des procédures hautement qualitatives,
- Piloter les équipes sur le terrain et instaurer une dynamique de travail exigeante et bienveillante,
- Concevoir et ajuster les plannings en tenant compte des obligations légales locales,
- Superviser l'ensemble des prestations d'entretien, de propreté et d'organisation des espaces,
- Veiller à la satisfaction constante des résidents par un service sur-mesure, discret et irréprochable,
- Coordonner la gestion du linge, du vestiaire et des effets personnels,
- Suivre les approvisionnements, contrôler les stocks et assurer un reporting précis,
- Garantir la traçabilité des inventaires textiles,
- Identifier les dysfonctionnements techniques et assurer leur transmission aux équipes concernées,
- Travailler en étroite collaboration avec les autres pôles de la résidence,
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction opérationnelle.