Assistant Administratif et Commercial H/F Lynx RH

Notre objectif est de vous accompagner tout au long du processus de recrutement, jusqu'à votre intégration au sein de nos entreprises partenaires. Si votre profil correspond aux attentes de notre client, l'un de nos consultants vous contactera par téléphone pour discuter des premières étapes.

Lynx RH recherche, dans le carde de son développement, un Coordinateur ADV (H/F) en intérim basé à Narbonne (11).

Vos missions

Votre mission sera de coordonner et optimiser l'ensemble des activités ADV afin de garantir la fiabilité du traitement des commandes, la satisfaction client et la fluidité des échanges entre les équipes commerciales, logistiques, financières et les clients.

Coordination et pilotage ADV

- Coordonner les activités de l'équipe ADV et assurer la continuité du service
- Répartir les dossiers et prioriser les actions en fonction des urgences
- Être le point de contact central entre les équipes commerciales, la logistique, la production et la finance

Gestion des commandes et suivi clients

- Superviser le traitement des commandes clients de la saisie à la facturation
- Veiller au respect des conditions commerciales (prix, délais, contrats)
- Suivre les livraisons, anticiper les retards et gérer les situations sensibles
- Assurer le traitement des litiges clients (commandes, facturation, livraisons)

Relation clients et support commercial

- Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client
- Répondre aux demandes clients complexes ou à forte valeur ajoutée
- Accompagner les équipes commerciales dans le suivi des comptes clients

Suivi administratif et reporting

- Mettre à jour et analyser les tableaux de bord ADV (commandes, CA, délais, litiges)
- Suivre les encours clients et participer aux actions de relance si nécessaire
- Contrôler la conformité des données clients dans l'ERP / CRM

Amélioration continue et process

- Participer à l'optimisation des processus ADV et des outils
- Contribuer à la mise en place ou à l'évolution des procédures internes
- Être force de proposition pour améliorer la performance et la fiabilité du service

Profil recherché

Issu d'une formation supérieure type Bac +2 à Bac +5 (Gestion, Commerce, ADV, Supply Chain)

Première expérience sur un poste similaire appréciée

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.02 € - 15.5 € par heure