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Gestionnaire Services Population - Citoyenneté - Mairie de Dreffeac H/F
Communes
- Drefféac - 44
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vous serez chargée de l'accueil physique et téléphonique du public : accueillir, renseigner et conseiller le public, tenue du standard, délivrer des documents administratifs
- Gestion de la boite mails
- Gestion du courrier , et de l'accueil du public de la Mairie.
Vous participerez au bon fonctionnement du service et à la qualité de l'accueil des usagers
Accueil /Accompagnement / Information et Orientation CCAS :
- Accueillir et renseigner le public
- Évaluer et savoir accompagner la première demande sur le plan administratif
l
Missions / conditions d'exercice
POPULATION
- Accueillir et renseigner le public physiquement et/ou par téléphone
- Gestion de l'affichage intérieure et extérieure des informations et documents à disposition du public
- Renseigner le public sur les informations relatives à l'Etat-Civil
- Saisie des actes et des dossiers (reconnaissance, mariage, pacs, décès, mention, changement nom, prénom, mention sur les actes)
- Renseignement concernant les démarches administratives pour le CNI, les passeports
- Enregistrement des avis de naissances, duplicata ou mise à jour de livret de famille
- Gestion des locations de salles pour particuliers, associations, entreprises
- traitement des réservations de salles et intégration dans logiciel
- traitement des demandes de débit de boisson
- Remise de formulaire de réservations de matériels et transmission aux services technique
- Recevoir les premières demande d'urbanisme avant instruction-1er renseignements
- Remise / réception et contrôle de formulaires d'inscription sur la liste électorale
- Référente des associations de la commune
CCAS
- Rédaction des actes administratifs
- Préparation et organisation des réunions
- Instruction et suivi des demandes d'aides sociales
- Accueil physique et téléphonique
- Accompagnement de l'usager dans les démarches administratives
- Animations séniors
- Mise en oeuvre du projet social de la commune
- Suivi des demandes de logement social
- Recensement militaire
- Participation à la gestion des logements communaux états de lieux d'entrée/de sortie
- Convention de mise à disposition de bâtiments communaux aux associations
- convocations, classement, tableaux, comptes rendus, courriers, etc...
- Réunion en soirée
Savoirs requis :
- Connaître les procédures relatives aux formalités administratives
- Connaître la législation liée à l'état-civil
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels
- Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
- Règles de fonctionnement d'une collectivité et plus précisément d'un CCAS
- Application du cadre réglementaire du secret professionnel
- Les différents dispositifs de l'action sociale
- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales, statuts de la fonction publique
- Renseigner et orienter le public
- Connaître les techniques et règles de communication
- Savoir gérer l'accueil physique et téléphonique du public
- Etablir les formalités administratives
- Gérer et afficher les informations
Savoir être :
- Être à l'écoute, courtois, souriant et agréable
- Être organisé et rigoureux
- Être réactif et force de proposition
- Avoir l'esprit d'équipe et polyvalent
- S'adapter aux différentes missions
- S'adapter aux différents publics
- Discrétion et confidentialité
Publiée le 30/12/2025 - Réf : O044251224000546
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