Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F

Mas de Guilles

La Gouvernante Polyvalente assure la propreté, l'hygiène et l'entretien des chambres, des parties
communes et du linge. Elle coordonne et contrôle le travail des femmes/valets de chambre tout en
intervenant elle-même sur le terrain. Elle peut aussi être amenée à gérer des relations avec les
fournisseurs et à participer à la formation des équipes.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1/ Entretien des chambres et des espaces communs
- Contrôler et/ou participer au nettoyage et à la remise en état des chambres et des lieux
communs.
- Réapprovisionner les chambres en produits d'accueil et linge propre.
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de propreté.
2/ Encadrement opérationnel de l'équipe
- Organiser le travail quotidien des femmes/valets de chambre.
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
- Contrôler la qualité du travail réalisé et corriger si nécessaire.
3/ Gestion du linge et des produits
- Contrôler la gestion du linge propre et sale.
- Gérer les stocks de produits d'entretien, d'accueil et de linge.
- Passer les commandes si nécessaire et vérifier les livraisons.
4/ Relation client
- Répondre aux demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaires, lit bébé, etc.).
- Signaler et traiter rapidement tout problème ou réclamation.
- Être garante de la discrétion et de la confidentialité.
5/ Maintenance et sécurité
- Signaler les dysfonctionnements techniques (plomberie, électricité, mobilier.).
- Veiller à l'application des règles de sécurité et à la prévention des risques.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
Compétences techniques :
- Connaissance approfondie des techniques de nettoyage hôtelier.
- Maîtrise des produits d'entretien et du matériel utilisé.
- Sens de l'organisation et de la planification.
Qualités personnelles :
- Polyvalence, autonomie, esprit d'équipe.
- Sens du détail, rigueur, efficacité.
- Bon relationnel, discrétion, présentation soignée.
- Capacité à encadrer et former.
Langues :
- Français : courant
- Anglais : notions appréciées

FORMATION ET EXPÉRIENCE
- Formation : CAP/BEP ou Bac Pro Métiers de l'hôtellerie, ou équivalent. Formation en
hygiène appréciée.
- Expérience : Une expérience significative en hôtellerie (entretien ou gouvernante d'étage).
Polyvalence requise : être à l'aise sur le terrain tout en assumant certaines responsabilités
de coordination.

ÉVOLUTION POSSIBLE
- Gouvernante d'étage
- Gouvernante générale
- Responsable hébergement (selon taille de l'établissement)
- Formatrice en hygiène/hôtellerie

MODALITES D'EMBAUCHE:
Prise de poste le 15 Février 2026.
horaires de travail : de 9H30 à 16H30 (avec une pause de 30 miniutes) sur 5 jours dont les week-end et jours fériés.
Logement possible
CDD possible si souhaité.