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CDD Product Owner Coursesu - Quality & Support Specialist H/F Coopérative U
- Rungis - 94
- CDD
- 18 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans min.
Les missions du poste
Au sein de l'équipe Produit CoursesU, le Product Owner Quality & Support Specialist joue un rôle clé d'interface entre le produit, la DSI et les équipes métier. Il garantit la qualité fonctionnelle, contribue à la résolution des anomalies, et accompagne les utilisateurs métier dans la bonne compréhension et l'utilisation du produit.
Ce profil permettra : une meilleure qualité produit; une réduction du bruit support pour les équipes Produit et Tech; d'accompagner les métiers afin de les rendre plus autonome; de renforcer le lien entre usage réel et évolution du produit.
1. Qualité et tests du Delivry
- Participer à la stratégie de tests fonctionnels du produit
- Rédiger et maintenir les cas de tests
- Exécuter les tests de non-régression et de validation des nouvelles fonctionnalités
- Identifier, qualifier et documenter les anomalies
- Collaborer avec les équipes produit et tech pour le suivi des correctifs
2. Support anomalies (niveau produit)
- Être le point de contact N1 pour les anomalies remontées par le métier
- Analyser et reproduire les incidents
- Qualifier l'impact fonctionnel et prioriser avec l'équipe Produit
- Suivre la résolution jusqu'à la mise en production
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du produit
3. Support métier & accompagnement utilisateurs
- Répondre aux questions du métier sur :
- les contributions
- les règles fonctionnelles
- l'utilisation du produit
- Expliquer les comportements du produit de manière pédagogique
4. Documentation & user guides
- Participer au maintien des :
- les user guides
- User Guides
- FAQ fonctionnelles
- S'assurer que la documentation est claire, à jour et adaptée aux utilisateurs
- Proposer des améliorations pour réduire les sollicitations récurrentes
Formation et Expérience
-
Diplôme : Bac +4/5 type École de Commerce, Master Marketing Digital ou Gestion de Projet Web.
-
Expérience : 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle Produit, QA, Business Analyst ou Support fonctionnel. Une expérience dans le Retail ou le E-commerce est un vrai plus.
Compétences Techniques (Hard Skills)
-
Maîtrise des méthodologies de projet (Agile/Scrum ou Cycle en V).
-
Outils de ticketing et gestion de projet (Jira, Trello, Confluence).
-
Maitrise obligatoire de Salesforce Commerce Cloud
-
Notions techniques (HTML/CSS, API) pour dialoguer efficacement avec les développeurs.
Qualités Humaines (Soft Skills)
-
Excellentes capacités de communication et de pédagogie
-
Esprit analytique, rigueur et sens du service
-
Capacité à travailler en transversal (Produit, Tech, Métier)
Compétences : Maîtrise des méthodologies de projet (Agile/Scrum ou Cycle en V), Outils de ticketing et gestion de projet (Jira, Trello, Confluence), Maitrise obligatoire de Salesforce Commerce Cloud, Notions techniques (HTML/CSS, API) pour dialoguer efficacement avec les développeurs
- Mutuelle : 70 % pris en charge (conjoint et enfants inclus)
- Carte restaurant : 60 % pris en charge
- Pouvoir d’achat en magasin U
- PEE (Plan Épargne Entreprise) avec abondement
- Retraite complémentaire prise en charge
- Transport : 50 % remboursé
- Mobilité douce : aide de 500 € pour un vélo électrique
- Prime annuelle
- Intéressement
- Prime sur objectif (collective et individuelle)
- Prime d’ancienneté (dès 3 ans)
- Mobilité interne : 25,65 % des postes pourvus en interne en 2024
- Autoformation en ligne (partageable avec 3 proches)
- Télétravail : 2 jours/semaine
- RTT : minimum 14 jours/an
- Absences : enfant malade, adoption, PMA
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Faisons connaissance lors d'un premier entretien RH
-
Rencontrez votre futur manager pour approfondir le contenu du poste
-
Après validation, nous vous ferons une proposition pour rejoindre nos équipes !
-
Coopérative U en images
La carte
50 Avenue Robert Schuman
94150 Rungis
Publiée le 29/12/2025 - Réf : VZGEG053
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