Run Control Tower H/F Crédit Agricole CIB

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiés au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

A ce titre TBS a pour missions :
d'assurer le traitement des opérations de la Banque, de leur initialisation par les Front Offices jusqu'à leur comptabilisation dans ses livres et de leur correct contrôle
de piloter les projets informatiques nécessaires au développement de l'offre de services Cash Management, Receivables et Supply Chain Finance.

TBS est composé de 3 secteurs :
Un secteur dédié à l'activité de Cash Management : Cash Management Services (CMS)
Un secteur dédié à l'activité de Receivables et de Supply Chain Finance : Receivables and Supply Chain Services (SCS)
Un secteur de pilotage Monitoring : COO & Change Management (MCM).
Au sein du Cash Management Services (CMS), vous rejoindrez le service. Client Setup & Production Services' (SPS) et plus précisément dans l'équipe PSR/RCT (Production Support & Resilience / Run Control Tower)

Ce poste couvre le périmètre France et international.

Dans le cadre de ce poste, les principales missions seront :
Pilotage et contrôle de l'activité de suivi du RUNFournir et améliorer les indicateurs clés à suivre sur le RUN (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité...)
Reporting spécifiques sur l'ensemble des process (incidents, problèmes, changements, sujets de sécurité...). Production et amélioration des Dashboards de suivi des KPIs
Compte rendu d'analyses et recommandations
Suivi et amélioration du Problem Management avec les équipes opérationnelles
Incident managerCommunication sur les incidents majeurs
Suivi des incidents majeurs, Analyse d'impacts
Suivi des risques, du PSI et du planContrôles mensuel
Participation aux BIA, PRU
Coordination des évènements majeurs (WIP, DRP, Plan de continuité...) avec astreintes possibles certains week-end
Interaction avec les différents contrôles permanents et suivi des plans d'actions liés à leurs recommandations
Amélioration continue de la RTC et de la productionEmission de recommandations pour l'amélioration de la qualité de la production et la mise sous contrôle des risques
Change managementSuivi et amélioration du Change
Animation et participation aux CAB
SécuritéSuivi des sujets de sécurité et gestion des reports & meetings avec le Référent Sécurité