Offre Emploi CDI Assistant Service Clients Bruxelles Belgique - Recrutement par Wonderbox

Les missions du poste

Pour notre bureau à Bruxelles, nous recherchons un Assistant Service Clients Bilingue (FR/NL) en contrat à durée indéterminée.

Tu deviendras le conseiller de confiance pour nos clients en Belgique et en Suisse.

Ton package de tâches consistera en :

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Optimiser la satisfaction de nos clients en prenant contact via différents canaux (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux...)
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Accompagner nos clients dans leur expérience Wonder
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Gérer le back-office de notre service clients
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Compléter les données de nos clients à chaque contact et chaque sujet traité
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Assurer le suivi des solutions à toutes les questions de nos clients (aide à la réservation, réclamation...)
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Donner un feedback quotidien à ton responsable

Ce que nous recherchons :

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Tu disposes au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire, avec de préférence une première expérience en service client
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Tu es bilingue FR/NL
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Tu maîtrises les langues : à l'écrit et à l'oral, en français comme en néerlandais
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Tu es familiarisé(e) avec la communication client
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Tu as l'esprit analytique, tu es organisé(e), entreprenant(e) et polyvalent(e)
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Tu es résistant(e) au stress
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Tu sais bien travailler avec les programmes informatiques et CRM

Ce que nous t'offrons :

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Contrat fixe à durée indéterminée
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Assurance hospitalisation DKV
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Remboursement des transports en commun
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Chèques-repas
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Éco-chèques
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26 jours de congé
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Testeurs de rêve chez nos partenaires (hôtels, restaurants, spas...)
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Réduction sur nos coffrets cadeaux
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Teambuildings et des Wonder fêtes
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Outils puissants pour la croissance personnelle
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20 collègues sympathiques dans un Wonder bureau avec une belle terrasse