Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Account Manager Saas - SIRH H/F
- Paris 15e - 75
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 2 ans
Les missions du poste
L'entreprise se caractérise par :
Une culture orientée innovation et satisfaction client
Un environnement bienveillant, agile et collaboratif
Une vision produit ambitieuse, soutenue par des équipes tech et RH expérimentées
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Account Manager pour renforcer son équipe Customer & Expansion.
Vous jouerez un rôle déterminant dans la fidélisation, la satisfaction et le développement du portefeuille clients existant.
Votre objectif : assurer la réussite des clients sur le long terme tout en créant des opportunités d'upsell et de cross-sell.
Missions:
- Gérer et développer un portefeuille clients PME / ETI
- Accompagner les clients dans l'usage quotidien de la solution et leurs enjeux RH
- Identifier les besoins complémentaires et proposer des évolutions adaptées (upsell / cross-sell)
- Assurer le renouvellement des contrats et limiter le churn
- Animer des points réguliers, bilans d'usage et comités de pilotage
- Collaborer avec les équipes Produit et Support pour remonter les retours clients
- Suivre les KPIs client et garantir une expérience optimale
- Contribuer à la structuration de l'équipe Account Management
- Vous disposez d'une expérience réussie en Account Management, Customer Success ou gestion de portefeuille, idéalement dans un environnement SaaS / SIRH / RH
- Vous aimez la relation client, la compréhension des enjeux métiers et la résolution de problématiques
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction
- Vous savez détecter des opportunités commerciales tout en conservant une approche consultative
- Excellente communication et sens du partenariat
- Une bonne compréhension des solutions RH et de la digitalisation est un plus
Notre client est une entreprise de taille moyenne, en forte croissance, spécialisée dans une solution SaaS SIRH complète destinée aux PME et ETI.
Basée dans le 15 arrondissement de Paris, la société accompagne les organisations dans la digitalisation de leurs processus RH : gestion administrative, onboarding, suivi de carrière, conformité et optimisation de l'expérience collaborateur.
- CDI - Paris 15 (hybride possible selon politique interne)
- 40 000 - 45 000 € de fixe (selon projet)
- 21 000 € de variable (OTE 66K€)
- Participation & intéressement
- Avantages : mutuelle, titres-restaurant, matériel pro, formations
Publiée le 24/12/2025 - Réf : 3666589/26946024 AMSS/75P
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Account Manager Saas - SIRH H/F
- Paris 15e - 75
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