Chargé de Relation Client H/F

Synergie

Nous recrutons un customer service transport H/F pour un acteur majeur mondial de la chaîne logistique, reconnu pour son expertise en transport et en solutions logistiques intégrées, présent directement dans des dizaines de pays et connecté à un vaste réseau international. Leader sur son marché national et parmi les premiers en Europe, il s'appuie sur des équipes engagées autour de valeurs fortes pour garantir une satisfaction totale de ses clients et partenaires.Véritable point d'entrée opérationnel pour les clients, vous coordonnez l'exécution du plan transport, assurez le suivi qualité et garantissez le respect du cahier des charges.
Vos missions :

-Piloter la planification des ordres de transport et veiller au respect des procédures.
-Gérer les aléas, litiges et besoins exceptionnels du client, avec mise à jour des systèmes et des KPI.
-Produire les reportings et proposer des actions d'amélioration.
-Analyser la performance et animer les comités de pilotage avec les sites et agences.
-Contribuer à la démarche de satisfaction client, sécurité et RSE.

Nous vous proposons:
Salaire: 28-30KEUR Horaire: 35H/sem 8h30-17h30
Ticket restaurant: 8,40EUR/J
2 jours de télétravail après période de formation Vous êtes diplomé d'un Bac +2/3 transport/ ou expérience
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, fiable. Connaissance souhaitée des métiers et règlementation du transport routier de marchandises et de la logistique Vous maitrisez l'anglais, niveau B2 minimum, pour échanger avec nos clients et agences, à l'écrit et à l'oral. Vous êtes à l'aise avec les systèmes et outils informatiques, notamment Excel (Power BI serait un plus)Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)