Chargé de Relation Client H/F PROMAN

Votre agence Proman de Saint-Laurent-du-Var recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de relation client BtoB (H/F)

Prise de poste en janvier 2026. Contrat jusqu'à la fin de l'année.

Au sein d'un openspace, vous serez en charge des missions suivantes :

* Accueillir et prendre en charge les demandes clients sur différents canaux de communication (téléphone, mails, courriels, réseaux sociaux)
* Traiter directement les demandes simples (informations, réorientation hors Enedis, etc.) ; pour les demandes nécessitant une prise en charge, expliciter le parcours client, assurer le traitement ou orienter vers l'interlocuteur compétent
* Tracer les échanges clients dans les différents SI et collecter/mettre à jour toutes les informations relatives au client
* Vérifier la situation client (compte client, type de compteur, coordonnées...) et procéder aux complétudes nécessaires (coordonnées, paiements impayés, prélèvements factures, dématérialisation...)
* Traiter les tâches affectées : recevabilité de la demande, éventuel contact client, relance service interne, rejets-anomalies simples des différents SI
* Générer des appels sortants pour répondre à des demandes clients
* Analyser les données " Courbes de Charges " pour toute affaire
* Contribuer à l'analyse de la qualité fourniture
* Vérifier la complétude des données des courbes de charges

Horaires selon planning : du lundi au vendredi 08h30-12h / 13h30-17h

Cantine d'entreprise sur place + parking personnel

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du SAV ou plateaux d'accueil.

Vous êtes titulaire du Bac à Bac +2.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (utilisation de plusieurs progiciels interne - Formation dispensée)

Vous aimez le contact client et vous avez à coeur de remplir les objectifs de satisfaction.

Vous êtes dynamique, organisé(e) et polyvalent.

Vos tâches peuvent être amenées à évoluer pendant la mission. Une connaissance du milieu comptable est un plus.

Rémunération : 14.23€ brut/heure + 13e mois au prorata + prime de milieu confiné

10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités compensatrice de congés payés en fin de contrat

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.