Assistant - Assistante Concierge Location Courte Durée H/F

Ty Accueil

Experience: Débutant accepté

Compétences: Coordination avec le personnel de service,Gestion des urgences,Service clientèle,Assurer un accueil téléphonique,Utiliser les outils numériques,Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles,Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

Langues: Allemand souhaité,Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.