Assistant - Assistante aux Utilisateurs en Informatique H/F

Epsilon Informatique

Dans le cadre du développement de notre croissance, nous recherchons un.e technicien.ne support avec des activités ponctuelles de formation.
Au sein de notre équipe support, vous prendrez une part active dans l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de nos logiciels dédiés aux métiers de l'enseignement et de la formation. Vous pourrez rapidement partager et développer vos compétences techniques ainsi que vos qualités d'animateur.rice tout en vivant une expérience riche humainement !
Vos missions :
- Apporter du support et de l'assistance aux clients (téléphone et/ou courriel)
- Participation aux tests et validation de version
- Transmettre les informations au pôle développement
- Détecter les besoins en formation et promouvoir nos services
- Assurez ponctuellement la formation de nos clients à l'utilisation de notre gamme de logiciel. Les formations seront dispensées à distance ou sur les sites des clients dont vous assurez le suivi.

Profil requis :
- Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine de l'informatique
- Vous maitrisez l'environnement Windows
- Vous avez le sens du relationnel client
- Votre sens de l'écoute et votre expression orale sont des qualités qui vous permettront de former et accompagner nos clients au quotidien
- Vous faites preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe, des qualités requises pour ce poste.
Permis B requis pour effectuer les missions ponctuelles de formation sur site clients (véhicule fourni par l'entreprise).
Contrat CDI à pourvoir dès que possible.