Technicien SAV Robotique - Solutions Robotiques Clés en Main H/F BlueDocker

Vous rejoindrez l'équipe du support technique, sous la responsabilité de Xavier, responsable support technique.

Missions principales

Prise en charge des demandes SAV entrantes

- Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes
- Assurer une communication régulière avec les services internes concernés
- Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l'efficacité et la qualité des interventions réalisées

Assurer les maintenances correctives et préventives

- Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontages, câblage, changements des pièces d'usures ...)
- Veiller au bon suivi des procédures de maintenance
- Rédiger et mettre à jours les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance
- Mettre en oeuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV.

Participer à la réalisation des projets clients

- Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques
- Prendre part aux activités d'assemblage et de test des robots
- Participer aux formations client

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

-Rejoignez une entreprise en pleine croissance qui a vu son effectif doublé ces deux dernières années

-Profitez d'un poste où vous travaillez de manière transverse avec tous les services

-Bénéficiez d'un poste où vous travaillez sur des sujets liés à la robotique, à l'électronique, la mécanique et l'électrique vous permettant de monter en compétences sur ces solutions