Chargé de Qualité H/F

IDF Habitat

Rattaché à Yann, Responsable du service de prévention de l'impayé et du contentieux du groupe, et au sein d'une équipe sociale et juridique, dévouée et engagée auprès de nos résidents, vous concourez à prévenir et solutionner le recouvrement dont l'objectif principal est le maintien des familles dans le logement.

Vos principales activités s'articuleront autour :

Recouvrement des impayés auprès des locataires ou accédants en situation d'impayé.

- Assurer les relances à tous les stades de la procédure(écrites/téléphoniques/convocation...)

- Proposer des plans d'apurement, des protocoles de cohésion sociale et en vérifier chaque mois le respect.

- Suivre les dossiers de surendettement.

- Préparer les dossiers pour leur examen devant la Commission Interne des Impayés locatifs.

- S'assurer du bon déroulement de la procédure contentieuse

- Mettre en oeuvre les recours gracieux auprès de l'Etat

Dossiers complexes

-Prendre en charge des dossiers complexes de la gestion locative d'IDF HABITAT ou de Coopimmo (squat, sous location, décès...).

- Maintien dans le logement

- Identifier en liaison avec les Conseillères en Economie Sociale et familiales, les locataires pour lesquels une intervention sociale est nécessaire

- Reporting : Suivi et analyse des KPI
- Ce poste est soumis au droit de réserve et de confidentialité.

Vos atouts :

- Bac +2 à Bac +5 avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire

- Analyse et Maitrise des procédures contentieuses

- Goût pour le contact et un bon relationnel

- Capacité rédactionnelle

- Esprit d'équipe

- Sens de la Confidentialité

- Maîtrise du Pack Office dont excel pour le suivi des KPI

- Connaissance du secteur et d'ULIS NG seraient un +

Et parmi tant de bonnes raisons de nous rejoindre :

Nous vous offrons une politique salariale très attractive :

Une rémunération annuelle sur 13 mois
Une mutuelle prise en charge à 100%
Des compléments à la rémunération : augmentation collective, individuelle, primes (prime d'assiduité, vacances...)
Un accord d'intéressement avec un plan d'Epargne Entreprise et abondement
Un carte ticket restaurant prise en charge à 60% le mois suivant votre arrivée
Un Compte Epargne Temps, l'année suivant votre arrivée

Mais aussi...

Les avantages d'un CSE (chèques vacances, cadeaux...)
Un juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle (RTT, Droit à la déconnexion, Accord de télétravail, journée enfant malade...)
Une veille de la Qualité de Vie au Travail de nos collaborateurs avec notamment une Charte des relations professionnelles avec les comportements et engagements attendus de l'ensemble des salariés, managers et équipe de direction.

IDF Habitat, coopérative Hlm engagée pour un habitat abordable, durable et pour tous.

Droit fondamental, nous voulons rendre le logement accessible à tous. C'est notre raison d'être, notre engagement et notre combat depuis plus de 70 ans. Nous oeuvrons ainsi au quotidien pour répondre aux défis sociétaux, sociaux et environnementaux actuels et à venir.

Acteur majeur et dynamique de l'habitat social, IDF Habitat gère près de 12 700 logements sociaux, principalement dans le Val de Marne (94) et les Hauts de Seine Sud (92), et construit en moyenne 110 à 150 logements par an.

Coopérative à taille humaine, nous recrutons DES TALENTS dans une grande diversité de métier : gestion locative, maîtrise d'ouvrage, gestion de proximité, fonctions supports...

Nous rejoindre, c'est s'engager au service de l'intérêt général, donner du sens à votre métier et votre carrière en partageant et en défendant nos valeurs humanistes telles que la solidarité, la proximité, la responsabilité, la coopération et la qualité de service.

Rejoignez l'ensemble de nos collaborateurs(trices) qui font vivre chaque jour nos valeurs et portent nos ambitions.