Account Manager Fonds Non-Cotés H/F

Safir Consulting

Contexte & enjeux du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons des consultants Account Manager Fonds Non-Cotés H/F pour intervenir directement chez nos clients grands comptes.

Vous évoluerez dans des environnements de gestion et de services opérationnels liés aux fonds non cotés (Private Equity, Real Estate, Private Debt), avec un fort enjeu de continuité opérationnelle, de qualité de service et de relation client.

Vos missions

Vous interviendrez en renfort des équipes Opérations sur le run, la gestion des incidents et la relation client.

1. Gestion opérationnelle & incidents

- Participer aux investigations liées aux incidents opérationnels
- Préparer les post-mortems et rédiger les fiches incidents
- Proposer et suivre les actions correctives et préventives
- Contribuer à la résolution des incidents en coordination avec les équipes concernées
- Produire des comptes rendus clairs et structurés

2. Relation client & suivi du service

- Être le point de contact principal d'un portefeuille de clients
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients dans le respect des SLA
- Garantir la qualité et la cohérence des réponses apportées
- Participer aux comités et revues de service

3. Reporting & indicateurs

- Produire et analyser les KPI opérationnels clients
- Superviser les campagnes de reporting récurrentes
- Veiller à la fiabilité et à la cohérence des données transmises

4. Documentation & conformité opérationnelle

- Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle client
- Mettre à jour les procédures conformément aux SLA

5. Projets & outils

- Participer aux phases de déploiement et de tests des nouvelles applications
- Contribuer à la surveillance des outils et flux opérationnels

Votre environnement de travail

- Clients grands comptes Asset Management
- Interactions quotidiennes avec Opérations, IT et équipes clientes
- Environnement orienté run et qualité de service

Profil recherché :

- Formation supérieure (Bac +5) en Finance ou Gestion
- Expérience significative (minimum 5 ans) en opérations sur fonds non cotés en environnement Asset Management
- Solides connaissances en Gestion d'incidents opérationnels et suivi des SLA
- Maîtrise des processus Middle Office / Back Office / Client Operations
- Production de KPI et reporting opérationnel

Conditions & informations clés

- Type de contrat : CDI / Autre
- Localisation : Paris
- Télétravail : hybride

Équipe en croissance de plus de 50 collaborateurs, Safir Consulting, est un cabinet de Conseil en Management et Systèmes d'information dédié aux secteurs de la Banque, de la Finance ; depuis plus de 10 ans nous accompagnons nos clients dans leurs projets stratégiques de transformation.

Notre équipe est composée de consultants expérimentés et hautement qualifiés, possédant une expertise approfondie dans plusieurs domaines clés tels que la gestion de projet, la transformation digitale, la conformité réglementaire, l'optimisation des processus métiers, la gouvernance IT....

Pourquoi nous rejoindre

- Nous offrons un environnement stimulant et des conditions qui valorisent l'excellence :
- Rôle clé dans la relation client opérationnelle
- Environnements exigeants et structurants
- Missions à fort impact sur la qualité de service
- Rémunération : Un package global compétitif comprenant une rémunération fixe et un variable significatif
- Développement professionnel : Un parcours professionnel sur mesure permettant une évolution vers l'expertise
- Accès à des formations adaptées et à un programme de mentoring
- Avantages Sociaux : Remboursement à 50 % du titre de transport, panier repas, Mutuelle d'entreprise
- Un environnement de travail collaboratif et dynamique, rythmé par des événements réguliers et conviviaux (soirées annuelles, afterworks).