Médiateur Numérique H/F

Regie de Quartier la Roseraie Services

Activité principale du poste :
Sous la responsabilité des CISP, le Médiateur Numérique sera en charge du bon déroulement des missions techniques qui lui seront confiées.
Il ou elle travaille en coordination avec les CISP et le reste de l'équipe pour veiller à accompagner les habitants du quartier et les opérateurs de La Roseraie Services dans leurs besoins en accompagnement dans les démarches administratives.
Il ou elle développe le secteur d'activité.

Missions générales :
Sensibiliser aux enjeux du numériques et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.)
Soutenir les personnes dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser des outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser des logiciels
de communication sur les outils numériques (WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.
Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.).

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Médiateur Numérique pourra être amené à :
Informer les usagers et répondre à leurs questions.
Analyser et répondre aux besoins des usagers.
Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles.
Accompagner les usagers individuellement.
Organiser et animer des ateliers thématiques.
Rediriger les usagers vers d'autres structures.
Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique, etc.).
Conclure des mandats avec Aidants Connect.
Fournir les éléments de suivi sur son activité.

Missions administratives :
Veille au bon respect des règles RGPD et à une grande discrétion quant aux informations personnelles qui lui sont confiées.

Votre profil :
Vous devez parfaitement maitriser l'utilisation de l'outil informatique afin d'aider au mieux les personnes dans toutes leurs démarches administratives dématérialisées.
Assurer la formation des usagers du service en visant leur autonomie.
Capacité d'écoute et de dialogue.
La maitrise de la langue arabe serait un plus très apprécié mais aussi avoir des connaissances en espagnol, catalan, anglais.

Informations sur le poste :
Poste sous contrat adulte-relais. Pour bénéficier d'un contrat adulte-relais, il faut remplir les 3 conditions suivantes :
- Avoir au moins 26 ans
- Résider dans un quartier prioritaire
- Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE. Le bénéficiaire d'un CUI-CAE doit le rompre pour signer un contrat adultes-relais.
Horaires : 8h à 12h et 13h à 16h30 du lundi au vendredi.