Conseiller - Conseillère en Économie Sociale et Familiale Cesf H/F

Office Public de l Habitat de la Creuse

Le poste est basé à l'agence Creusalis de La Souterraine. Il est à pourvoir en CDD, pour une durée estimée de 10 mois.

Sous l'autorité de la responsable action sociale et conciliation, vous contribuez à la prise en compte de la dimension sociale dans la
gestion locative en veillant à la solvabilisation des locataires.

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE :

GESTION DES IMPAYES LOCATIFS :
- Prévenir et traiter les situations d'impayés : entretiens avec les locataires, analyse des situations, mise en place de solutions adaptées (plans d'apurement, dispositifs d'aide, orientation sociale), suivi des paiements, relances et reporting.

SUIVI DES DOSSIERS DE SURENDETTEMENT :
- Assurer la réception, l'analyse et le suivi des dossiers : participation aux décisions d'orientation, rédaction des courriers de contestation, contrôle du respect des plans et reprise des procédures en cas de non-respect.

GESTION DE LA DEMANDE DE LOGEMENT (sur les dossiers "sensibles" uniquement) :
- Accueillir et informer les demandeurs, instruire et analyser les dossiers, réaliser les entretiens et visites, constituer les dossiers d'attribution, participer aux commissions et assurer le lien avec les partenaires sociaux.

GESTION DU DOSSIER LOCATAIRE :
- Préparer et sécuriser l'entrée dans le logement : organisation des signatures de baux, vérification des dossiers, suivi des droits APL et participation aux commissions FSL.

RELOGEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES OCCUPANTS :
- Informer et accompagner les locataires dans leurs démarches, assurer le suivi des situations de relogement et coordonner les actions avec les partenaires concernés.

ACCUEIL DU PUBLIC (renfort) :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, orienter et renseigner les usagers, gérer les rendez-vous et le courrier.

GESTION DES SUIVIS SOCIAUX :
- Identifier et accompagner les situations sociales, travailler en transversalité avec les équipes internes et les partenaires extérieurs, intervenir en binôme si nécessaire.

PROFIL SOUHAITE :
- Vous êtes titulaire d'un BTS en Economie Sociale et Familiale, d'un BUT Carrières sociales, ou équivalent.
Le permis B est obligatoire. Une première expérience significative sur un poste similaire est souhaitée.
- Vous maîtrisez les dispositifs sociaux et financiers liés au logement social et sa réglementation. Doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous faites preuve d'écoute, de discrétion et de discernement. Réactif(ve), polyvalent(e) et force de proposition, vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion locative.

CANDIDATURE :
Les candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) sont attendues par mail avant le 7 janvier 2026 (prise de poste rapide souhaitée).