Technicien Informatique H/F illicado illi & co

Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co !

Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain !

Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce !

Votre rôle :

Rattaché ( e) au Responsable exploitation informatique vous participez à toute l'activité RUN du SI interne et des enseignes partenaires qui acceptent les cartes illicado sur les domaines suivants:

Vos Missions :

Maintien en condition opérationnelle du SI

- Prise en charge analyse et résolution des incidents et demandes internes
- Mise en place des solutions d'industrialisation et d'amélioration du SI interne
- Identification des problèmes, mise en place de correctifs de niveau 1
- Déploiement, évolution et MCO du SI interne global (informatique, téléphonique, LAN, WAN)
- Gestion des mises à jour (matériel et logiciel)

Accompagnement des métiers internes :

- Onboarding et distribution du matériel informatique
- Apporter du support technique et fonctionnel pour garantir une performance accrue de tous les outils internes
- Garantir la satisfaction des utilisateurs sur son activité
- Identifier les problèmes existants, proposer des corrections et évolutions pour y remédier
- Maîtriser et contrôler les mises à jour des postes utilisateurs pour garantir une sécurité et une disponibilité accrue des outils
- Faire appliquer les règles de sécurités définies par RSSI

Accompagnement des enseignes :

- Etre l'interlocuteur de niveau 1 pour toute demande de support technique du côté des enseignes partenaires
- Prendre en charge l'ensemble des demandes de paramétrage pour modification, ajouts ou suppression de points de vente
- Contrôler le paramétrage en collaboration avec l'équipe partenariat et monétique
- Réaliser le paramétrage monétique et extranet pour la mise en place de l'acceptation des cartes
- Communiquer en temps réel sur les difficultés et problèmes rencontrées aux équipes concernées

Et vous ? :

Vous disposez de minimum 3 ans dans le domaine informatique et souhaitez évoluer dans un environnement technologique très large, dynamique et en constante évolution, votre agilité vous permettra de vous épanouir et de mener à bien vos missions.

Vos compétences :

- Maîtrise des solutions d'infrastructure informatique et téléphonie
- Bonne connaissance des pratiques d'un service support (itil)
- Capacité à évoluer dans un environnement Cloud
- La connaissance des solutions d'acquisition de paiement en caisse est un vrai plus !

Votre état d'esprit :

- Sens du service
- Communication (orale, écrit)
- Force de proposition
- Travail en équipe
- Autonomie, anticipation et adaptabilité
- Réactivité

Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ?

Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE :

#Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres

#Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser

#Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité

#Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés

Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

Avantages :

- Fixe sur 12 mois + variable individuel
- Participation/intéressement (environ 1,5 mois de salaire) + Actionnariat entreprise
- Titres restaurants (sans part salariale)
- Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 50% (solo, duo, famille)
- 2,5 jours de télétravail flexible
- Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo
- Des bureaux modernes et super lumineux !

illi&co est labelisé "Employeur Handi Engagé" nous nous engageons dans l'éthique, la diversité et l'inclusion dans le cadre de nos recrutements.

Et parce que votre talent est un cadeau ... Rejoignez illi&co !