Chargé de Relation Client - Plateforme Digitale H/F

Adam Partners

Rattaché(e) à l'équipe support / produit, vous jouez un rôle clé de relais humain auprès de clients professionnels impactés par des évolutions récentes de la plateforme.

Vos missions :
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de clients professionnels par téléphone et tchat
- Écouter, rassurer et accompagner les clients dans l'usage de la plateforme
- Identifier les situations relevant d'un simple accompagnement ou d'un incident fonctionnel
- Remonter les dysfonctionnements à l'équipe produit via des outils de suivi
- Participer à la restauration de la confiance et à l'amélioration continue de l'expérience client

Votre profil :

- À l'aise à l'oral, pédagogue, calme face à des interlocuteurs exigeants
- Capacité à comprendre rapidement un outil digital
- À l'aise avec Excel / outils simples / tickets
- Première expérience en relation client, support ou service (ou profil junior à fort potentiel)

Rémunération : selon profil, fourchette environ 25 à 35 K€ brut annuel
Si vous aimez les environnements en construction, les échanges humains et les situations concrètes à résoudre, ce poste vous permettra de prendre rapidement des responsabilités et de jouer un rôle utile

Notre client est une Start-up, plateforme digitale B2BtoC en forte croissance qui renforce temporairement son équipe relation client.

CDD 9/10 mois

Spécialisations :

SaaS, BaaS, RH, CE, CSE, Carte de paiement, Avantages salariés, Fintech, Open Banking, Vacances, Culture et Sport

réf. CRC.IA.PU.3142512