Technicien Support Hotline Groupe H/F

Prodeval

Rejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d'évolution sont multiples !

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences.

Leader mondial de l'épuration membranaire et de la valorisation du biogaz, PRODEVAL s'appuie sur plus de 30 ans d'expertise. Ancrée dans le monde agricole et forte d'une vision d'avenir tournée vers la transition énergétique, notre entreprise propose des solutions concrètes et immédiates face aux défis environnementaux.

Avec plus de 400 collaborateurs répartis dans plusieurs pays, PRODEVAL poursuit son expansion tout en restant fidèle à ses valeurs.

POSTE :

Dans le cadre du développement de notre activité à l'international ou nous avons ouvert plusieurs filiales (France ; Etats-Unis/Canada ; Allemagne ; Italie ; Tchèquie ; Espagne/Portugal), vous intègrerez le pôle Support Groupe ou vous jouerez un rôle essentiel dans le support technique avancé à distance de nos installations auprès de nos filiales. Ce poste implique des échanges réguliers en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Au sein de la direction des services, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le diagnostic avancé des pannes complexes sur les équipements industriels (mécaniques, électriques, automatisés).
- Assurer un suivi personnalisé des nouvelles unités sur les 3 premiers mois de fonctionnement
- Fournir un support technique N2 aux équipes locales, en guidant les interventions à distance.
- Prendre en main les nouveaux produits et apporter son retour d'expérience.
- Contribuer aux projets d'amélioration continue et à l'optimisation de la disponibilité des équipements.
- Rédiger des rapports d'interventions et reporting auprès des clients et du Responsable Hotline Goupe
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances partagées.

Avantages :

CSE
Mutuelle famille
Tickets restaurants (prise en charge 60% par l'employeur)
Prise des congés payés au réel (année civile)

CDI, 35 heures
Salaire selon expérience
Entreprise basée à Valence TGV (Châteauneuf-sur-Isère)
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap

PROFIL RECHERCHE :

Cet emploi est accessible à des personnels expérimentés, titulaires d'un diplôme en maintenance industrielle, électrotechnique, automatisme ou équivalent.

Vous justifiez d'une expérience significative de 7 à 10 ans en maintenance industrielle, idéalement acquise dans des environnements complexes et multi-sites.

Vous êtes autonome, méthodique et organisé(e), avec une forte capacitée d'analyse et de prise de décision. Vous savez intervenir sur des problématiques techniques complexes et vous adapter aux normes, réglementations et pratiques de maintenance propres aux filiales et aux pays dans lesquels vous intervenez.

Vous disposez de compétences techniques confirmées et polyvalentes en électricité, électrotechnique, mécanique, robinetterie, instrumentation et automatisme. Des connaissances des équipements liés au biogaz, aux énergies renouvelables et/ou à l'Oil & Gas ainsi que des habilitations électriques à jour constituent un atout.

Dans le cadre de ce poste, la maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel (oral et écrit) est indispensable afin d'évoluer dans un environnement international.

Vous êtes doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'esprit d'équipe, autant dans le contact avec les entreprises clientes qu'avec les collaborateurs.

Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui aient le sens de l'engagement et du service, avec une sensibilité portée sur les énergies renouvelables.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez nos équipes !

A pourvoir au plus tôt