Responsable Régional Idf H/F Sodexo

Bras droit du Directeur Régional et rattaché(e) à la Direction Régionale, le / la Responsable Régional(e) pilote un périmètre d'une trentaine d'établissements dans la région IDF (75,77,78,91,92,93, 94,95) en manageant trois Responsables Opérationnels ayant chacun un portefeuille Clients de huit à dix contrats.

En tant que Responsable Régional(e) vos objectifs sont :
Assurer la gestion de la relation, la mise en projet et l'anticipation de la fidélisation de vos clients ;

Manager vos équipes en développant les talents ;

Garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la rentabilité de votre territoire.

Vous aurez pour principales missions :

Être ambassadeur/rice de la relation client :

- Animer un réseau d'influence et rencontrer régulièrement les décideurs clés de vos clients ;

- Définir et piloter les projets client et vous inscrire dans une démarche de fidélisation ;

- Garantir le respect des engagements contractuels et de leur mise en oeuvre ;

- Définir un plan de croissance adapté à votre périmètre : identifier et développer les axes de croissance rentables, des ventes additionnelles, d'animations... ;

- Mesurer la satisfaction client et définir des plans d'actions correctifs si besoin ;

- Contribuer au développement commercial du territoire, en lien avec les forces de vente : visites prospects, élaboration et soutenance d'appels d'offres ;

- Coordonner les procédures de préouverture et d'ouverture des nouveaux contrats.

Être garant d'une expérience convives de qualité :

- Évaluer la qualité de l'expérience convives au regard des attentes ;

- Impulser et suivre les plans d'actions d'amélioration continue.

Animer votre périmètre :

- Manager les Responsables Opérationnels et les accompagner dans la gestion opérationnelle et RH de leurs équipes ;

- Piloter l'ensemble des processus RH du périmètre : recrutement, intégration, plan de formation, mobilité, suivi des indicateurs RH de votre périmètre.

- Planifier et animer les comités de secteur avec vos N-1.

- Veiller au bon climat social et au respect de la législation sociale ainsi que des procédures internes

Optimiser la performance économique de votre périmètre :

- Préparer les budgets et analyser la performance mensuelle de votre périmètre lors de revues mensuelles ;

- Piloter de manière proactive les plans d'actions identifiés lors de la préparation de budgets ou lors des revues mensuelles ;

Garantir la santé et la sécurité des collaborateurs :

- Déployer et appliquer les démarches de prévention des risques professionnels et des risques de sécurité des aliments ;

- Animer les rituels SST et Hygiène ;

- Piloter le suivi des accidents du travail, en collaboration avec les RH.

NOTRE PROPOSITION :
Statut : cadre

Localisation : Guyancourt
Rémunération fixe sur 13 mois + variables + véhicule de fonction
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, en constante évolution.

#LI-SP1