Technicien·ne Support Informatique - Dnum H/F

Université Sorbonne Nouvelle Paris 3

Connaissances :
· Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
· Connaissance générale d'un système d'exploitation
· Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
· Notions de base sur les réseaux informatiques
· Connaissance du domaine professionnel des utilisateurs

Compétences opérationnelles :
· Utiliser des outils de diagnostic, les outils de gestion de parc et de helpdesk
· Utiliser des outils de déploiement automatisé
· Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
· Conduire un entretien d'assistance par téléphone
· Utiliser les outils de support à distance
· Respecter les procédures
· Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
· Travailler en équipe
· S'adapter aux évolutions technologiques

Compétences comportementales :
· Capacité d'adaptation
· Sens relationnel
· Sens de l'organisation
· Réactivité

Diplôme réglementaire exigé - formation professionnelle - expérience :
Baccalauréat

La Direction du Numérique (DNum) a comme mission la définition et la mise en oeuvre de la stratégie et du développement numérique pour l'université, le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des services numériques et audiovisuels.

Dans le cadre de cette mission, la DNum :

- anticipe les évolutions de la stratégie de l'établissement, les évolutions du contexte, les évolutions technologiques et la réglementation ;
- assure un rôle d'expertise et d'assistance à la maîtrise d'ouvrage en plus de son rôle de maître d'oeuvre ;
assure la sécurité, la performance, la disponibilité et l'intégrité du Système d'Information.

La Direction du Numérique de l'Université Sorbonne Nouvelle recrute un(e) technicien(ne) d'exploitation, de maintenance et de traitement de l'information au sein du service support informatique de sa sous-direction Infrastructures, Proximité et Audiovisuel.