Gouvernant - Gouvernante Oeuvrante en Hôtellerie H/F

Chateau de Chapeau Cornu

À 45 minutes de Lyon et 1 heure de Grenoble, le Château de Chapeau Cornu est un hôtel 4 étoiles niché dans un vaste parc arboré. L'établissement propose une expérience complète mêlant hébergement de charme, restaurant gastronomique, Spa, espaces séminaires et organisation d'événements privés (mariages, réceptions).

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Œuvrant(e) pour piloter le service hébergement et garantir un haut niveau de qualité et de satisfaction client.

Votre mission

Sous la responsabilité de la Gouvernante Générale et de la Direction, vous participez au fonctionnement quotidien du service des étages, en alternant travail opérationnel et accompagnement des équipes, avec pour objectif constant la satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

Assurer le nettoyage et la remise en état des chambres et des parties communes dans le respect des standards 4
Vérifier la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients
Participer à l'organisation quotidienne du travail (répartition des tâches, gestion des priorités)
Accompagner et encadrer les femmes et valets de chambre sur le terrain
Veiller à l'application rigoureuse des procédures qualité, d'hygiène et de sécurité
Gérer le linge : suivi des stocks, contrôle qualité et lien avec la blanchisserie
Assurer une communication fluide avec la réception et les autres services de l'hôtel
Identifier les dysfonctionnements techniques et en assurer le suivi avec la maintenance
Répondre avec réactivité aux demandes spécifiques des clients
Profil recherché

Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire ou en tant que femme/valet de chambre expérimenté(e), idéalement en hôtellerie 4 ou 5
Sens du détail, de la qualité et du service client
Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités
Esprit d'équipe, sens des responsabilités et bon relationnel
Bonne maîtrise des techniques de nettoyage, du contrôle qualité et de la gestion du linge
À l'aise avec les outils de base (plannings, communication interne)
Disponibilité pour travailler en horaires continus, week-ends et jours fériés
ATTENTION : site non desservi par les transports
Ce que nous vous proposons

Un environnement de travail calme et privilégié au sein d'un domaine d'exception
Une équipe engagée, animée par des valeurs de respect, d'exigence et de bienveillance
Un poste polyvalent et valorisant au coeur de l'expérience client
Des opportunités de montée en compétences dans un établissement en évolution constante
Poste basé à Vignieu (38)
CDI ou CDD - Temps plein
Poste à pourvoir dès que possible

Si vous avez le goût du travail bien fait, une vraie culture de l'hôtellerie et l'envie de vous investir dans une maison où chaque détail compte, nous serons ravis de vous rencontrer.