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Sales Support H/F GEODIS

Isère - 38
CDI
Bac +3, Bac +4
Transport • Logistique
Exp. 1 à 7 ans

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Les missions du poste

Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support pour son agence basée à Lyon.

Rattaché(e) directement au Responsable Sales Support, vous aurez pour missions principales :

- La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF.
- La mise en place des points réguliers avec le FSM/KAM afin de s'aligner sur la stratégie et l'approche commerciale sur les clients/prospects et en faire le suivi.
- L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
- L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads.
- La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, ...)
- la rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation directe, etc).
- La réalisation des cotations effectuées dans un objectif de résultat.
- Le suivi du taux de transformation sur les cotations et met en place les actions correctives
- La tenue des offres commerciales à jour.
- La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier.
- Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.
- Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.

Compétences et formation requises :

-Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
-1ère expérience significative dans un domaine équivalent
-Anglais indispensable (oral et écrit)
-Maitrise du Pack Office
-Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus

Qualités requises :

-Fibre commerciale et sens du client
-Orienté résultat
-Connaissance du maritime et de l'aérien
-Grande capacité de communication
-Autonomie, rigueur, organisation
-Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
-Capacité d'analyse et de synthèse
-Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe

Intéressement ou participation
Télétravail selon poste
Mutuelle avantageuse
Matériel de qualité
Aménagement des locaux
Espaces calmes
Parking gratuit à proximité
Café offert
Organisation de conférence & workshops
Activités sportives
Réseaux associatifs pour femmes
Accompagnement et formation des collaborateurs (Université groupe)
Onboarding et poste sur mesure
Environnement de travail inclusif et solidaire
Plan d'épargne entreprise
Equipe dédiée à la diversité et à l'inclusion

13ème mois, participation

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise