Réceptionniste Polyvalent en Établissement Hôtelier H/F

Residence Santa Giulia Palace

Le Domaine Santa Giulia Palace est un Domaine hôtelier 4 étoiles, un cocon de nature surplombant la baie de Santa Giulia. Cette maison familiale vit en s'inspirant de son environnement naturel et culturel. En constante évolution depuis plus de 35 ans, ce lieu d'exception souhaite développer ces services toujours vers plus de luxe.

Afin de compléter nos équipes pour la saison 2026, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F du 30 mars au 02 novembre.
Le/la Réceptionniste est l'ambassadeur(drice) de l'image du Domaine par son attitude irréprochable, la qualité de son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Il/elle accompagne les clients à chaque étape de leur séjour, de la réservation jusqu'au départ, en veillant à leur satisfaction et à leur confort.

À leur arrivée, le/la Réceptionniste accueille les clients, s'assure du bon déroulement de leur voyage et leur présente les prestations du Domaine, tout en les accompagnant jusqu'à leur hébergement. Tout au long du séjour, il/elle reste à leur écoute afin de répondre à leurs besoins et de faciliter leur expérience.

Il/elle assure également le suivi des réservations et le contrôle de la facturation. Lors du départ des clients, il/elle vérifie la satisfaction globale du séjour, effectue l'encaissement et procède aux formalités de check-out.

SAVOIR-ÊTRE :

Passionné par l'environnement dans lequel il évolue, il contribue à la fidélisation de nos hôtes en le mettant au coeur de leur expérience. À l'écoute de leurs envies, il a pour objectif de créer des souvenirs mémorables grâce à des attentions personnalisées.

MISSIONS :

- Accueillir les clients et se tenir à leur disposition pour faciliter et agrémenter leur séjour.
- Assurer la conciergerie, fournir les informations sur les activités touristiques des alentours
- S'informer régulièrement des évènements, animations, spectacles et soirées des alentours à partager aux clients.
- Gestion et vérification des départs, des arrivées et remise des clés.
- Accompagner le client à son logement
- Encaissement et facturation à la fin du séjour.
- Prendre les réservations en appliquant les conditions de vente de l'établissement.
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques de la réception et répondre aux demandes des clients
- Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.
- Présenter et vendre les prestations de l'établissement.
- Effectuer des appels de courtoisie en milieu de séjour, agrémenter l'expérience client.
- Garantir la coordination des équipes d'étage et des équipes d'entretien
- S'assurer de la bonne transmission des informations aux différents services, passation de consignes.

PROFIL RECHERCHÉ & COMPÉTENCES DEMANDÉES :

Ponctuel - Sens du service et de l'écoute - Attitude positive et dynamique - Bon relationnel - Patience et diplomatie - Solide organisation, rigueur - Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

- Capacité à travailler en équipe - Conscience professionnelle - Garantir la qualité des prestations - Passion du client savoir-être - Savoir se remettre en question - Sens de l'accueil et du service - Veiller à la propreté et l'esthétisme de l'ensemble du Domaine.

- Français et Anglais impératif
- Permis B obligatoire Véhicule recommandé

AVANTAGES :

2 jours de repos consécutifs par semaine - Mise à disposition d'un logement - Pas de coupure - Prime de fin de fin de saison selon les objectifs fixés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.