Assistant Service Clients H/F

Synergie

Notre client, société publique de transport de l'agglomération grenobloise, recherche un Chargé d'information voyageur F/H.
Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement.Notre client, société publique de transport de l'agglomération grenobloise, recherche un Chargé d'information voyageur F/H.
Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement.

Rattaché à la direction relation Client et Marketing, vous êtes principalement en charge de l'information réseau du réseau de transport.
Votre rôle d'assurer la diffusion de l'information à la clientèle lors de perturbations sur le réseau, d'organiser l'information du personnel en contact avec la clientèle sur le terrain et de répondre aux messages postés sur les réseaux sociaux concernant les incidents du temps réel et les dysfonctionnements d'équipements

Vos principales missions seront :
- Renseigner par tous les moyens de communication disponibles le personnel au contact de la clientèle (conducteurs, contrôleurs, conseillers en mobilité...)
- Diffuser l'information à l'aide de l'outil de gestion centralisée de l'information voyageurs pilotant les bornes d'information voyageurs
- Coordonner le dispositif d'information terrain lors de manifestations prévues (anticipé) ou le dispositif de crise avec personnel volontaire lors d'évènements inopinés impactant fortement le réseau (accident grave, casse de ligne...)
- Centraliser et organiser les informations nécessaires à la préparation des exploitations dégradées prévues (manifestations, évènements sportifs, travaux...) en lien avec la police nationale et les sites d'exploitation.
- Réaliser des contrôles réguliers des équipements embarqués dans les véhicules et vérifier la bonne prise en compte des mises à jour de ces équipements Diplômé dans le domaine administratif ou commercial et justifiant d'une expérience similaire de 2-3 ans dans le secteur du Transport ou sur une fonction similaire, vous avez des bonnes capacités rédactionnelles et un fort intérêt pour la communication digitale. Vous vous mettez au service des voyageurs.
La rigueur ainsi qu'un esprit méthodique et de synthèse sont de réel atout pour ce poste.

- Conditions de travail :
Poste en intérim à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement
Temps plein 37h30/semaine
Horaires en roulement du lundi au vendredi (6h30/14h, 8h-12h / 12h45-16h15 ou 12h30/20h
Attention : 1 samedi sur 3 travaillé
Rémunération 2 230EUR brut + 13è mois + prime « vacances »Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)