Technicien Support H/F VIAPOSTE

Chez Viaposte, nous rendons possible ... grâce à vous, nos collaborateurs !

Chez Viaposte, "Nous rendons possible" n'est pas juste notre slogan, c'est notre mission.

Nous sommes 2 500 hommes et femmes, animés par le goût du challenge et la force du collectif. Notre développement repose sur le savoir-faire et l'engagement de nos équipes, dans une entreprise humaine qui promeut la diversité et l'égalité des chances en ouvrant ses postes à toutes et tous.

Nous recherchons de nouvelles recrues pour accompagner nos projets ambitieux... Et si vous étiez l'une d'elles !

Devenez un maillon essentiel de notre organisation

Rejoignez les fonctions transverses de Viaposte et devenez un acteur clé de notre succès.

En apportant votre expertise, vous contribuez au bon fonctionnement de l'entreprise et accompagnez les équipes opérationnelles au quotidien.

Ensemble, propulsons notre développement !

Rattaché(e) au Responsable Support DSI, vous assurez l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) sur les environnements et terminaux embarqués.

- vous assurez la qualification et le diagnostic technique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
- vous assurez la résolution des incidents des équipements
- vous assurez la maintenance du parc informatique, l'administration et la sécurité du matériel
- vous accompagnez la prise en main de ces équipements et assurez le support aux utilisateurs
- vous configurez les systèmes d'exploitation, messageries, logiciels et périphériques associés
- vous gérez les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation
- vous rédigez des procédures et divers documents techniques