Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F

Entreprise Protain

Experience: 2 An(s) - en assistanat commercial BTP

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les réclamations de manière efficace,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Implémenter des solutions CRM efficaces,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Traiter les demandes spéciales des clients,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Développer l'esprit d'équipe,Gérer les crises et les urgences commerciales

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation