Manager de Groupe - Responsable Plateau d'Assistance H/F FILASSISTANCE

* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 minimum
* Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client
* Une première expérience dans l'assistance serait un plus
* Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit
* Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d'astreintes


Qualités requises :
· Capacité d'analyse et de lecture des données chiffrées
· Sens de l'organisation et de la priorisation des tâches
· Sens du contact et du travail en équipe
· Capacité d'écoute et de communication
· Capacité à gérer les tensions, les conflits
· Qualités rédactionnelles et de formalisation
· Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress

RÉMUNÉRATION
* Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
* Primes d'astreintes
* Prime annuelle de participation / intéressement
* Contrat d'assistance pris en charge à 100 %
* Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
* Ticket Restaurant de 9 €
* Passe Navigo pris en charge à 60 %

Chez Filassistance, nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes et à tous, en mettant en place des actions pour l'insertion et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

#FIL/IND

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en oeuvre des prestations d'assistance au service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d'assureurs, courtiers et mutuelles partenaires : Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu'en assistance automobile et multirisques habitation.
Filassistance a dégagé 59 M€ de chiffre d'affaires en 2024 et bénéficie d'excellentes perspectives de croissance.

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* PEE
* Chèques cadeaux