Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Hotel Pietracap

Nous recrutons un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour l'hôtel Pietracap situé à San Martino Di Lota.

Vos missions seront :

- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Effectuer l'arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape-là plus courte possible
- Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre)
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique) et aux autres membres de son service
- Être responsable de son fond de caisse
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la direction

Qualités Principales :

- Aisance relationnelle
- Sens de l'accueil et du service
- Disponibilité et réactivité
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Sens de l'organisation

Niveau de formation/ expérience :

- Formation professionnelle en Accueil / Réception
- Anglais courant (une autre langue est un plus)
- Maîtrise des outils bureautique
- Première expérience dans un métier lié au contact clients en Corse est un plus+
CDD de 9 mois avec possibilité de prolonger. en cdi
maitrise des outils informatique
niveau de formation professionnelle souhaité en accueil /réception