Teleacteur - Teleactrice Centre d'Appels Bmw - Mini Neubauer H/F Neubauer Groupe

Rejoignez l'équipe de BMW/MINI Neubauer et embarquez pour une carrière stimulante en tant que téléacteur/téléactrice au sein de notre centre d'appels ! Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'industrie automobile et soucieuses de fournir un service client exceptionnel.

Vos missions seront variées et enrichissantes. Vous serez le premier point de contact entre nos clients et la marque, jouant un rôle crucial dans la satisfaction de nos interlocuteurs. Vos principales responsabilités incluent :

- Gestion des appels entrants : répondre aux demandes d'informations, orienter les clients vers les bonnes équipes, assurer un suivi efficace des dossiers.
- Support administratif : traiter les emails et courriers inhérents aux services demandés, mettre à jour les bases de données clients.
- Prospection téléphonique : contacter des clients potentiels pour présenter nos modèles, offres spéciales et services après-vente.
- Planification : organiser des rendez-vous pour les entretiens avec nos conseillers commerciaux ou ateliers, coordonner avec les différents départements internes.
- Fidélisation client : engager une relation personnalisée avec chaque client pour promouvoir la satisfaction continue et la fidélité envers notre marque.

Votre quotidien contribuera activement au succès commercial du groupe BMW/MINI Neubauer en offrant un accueil chaleureux et professionnel à tous vos interlocuteurs.