Chargé SAV H/F Talents ADV & Supply

Votre rôle : assurer une gestion efficace, précise et documentée des réclamations clients.

Missions principales :
- Analyser et traiter les litiges (facturation, livraison, produits, services...).
- Identifier les causes, proposer des solutions et coordonner avec les équipes internes.
- Assurer le suivi complet des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Mettre à jour les outils de suivi et réaliser un reporting régulier.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus pour réduire les litiges.

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Excellente communication écrite et orale.
- Solides compétences en résolution de problèmes et relation client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pack Office) et du logiciel SAP.
- Bonnes capacités d'analyse, de logique et de rigueur.
- Sens du service, esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
- À l'aise dans un environnement transversal.
- Anglais courant

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