Responsable Technique et SAV Itinérent H/F

Swiss Elegance

Rattaché(e) à la Direction, vous devenez la "Tour de contrôle" technique de l'entreprise. Votre mission est hybride et stratégique : vous pilotez la qualité de nos équipements depuis leur arrivée au stock jusqu'à leur maintenance dans les cabinets et instituts de nos clients.

Vous ne faites pas que réparer, vous organisez les flux techniques pour garantir une technologie prête à l'emploi au démarrage et une réactivité maximale.
Vos Missions Principales

1. Pilotage Logistique & Contrôle Qualité

Vous êtes le garant de la fiabilité du matériel neuf avant sa mise en vente.

Campagnes de qualification : Déplacements réguliers (environ 2 à 3 jours par mois) dans notre centre logistique.
Missions : Déballage, mise en route, mise à jour logicielle et validation "Ready to Sell" des arrivages fournisseurs.
Coordination Transport : Pilotage des ordres d'expédition et des enlèvements SAV avec notre partenaire logistique.

2. Support Expert & SAV (Siège Boulogne-Billancourt)

Vous gérez le support technique depuis notre siège, avec l'objectif de minimiser les retours machines inutiles.

Gestion des tickets de maintenance : Analyse des tickets entrants (via Odoo) et validation des preuves de panne (vidéo/photo).
Télémaintenance : Résolution des pannes par diagnostic Visio avec le client.
Atelier Central : Réparation des machines rapatriées au siège et reconditionnement.

3. Opérations Terrain & Maintenance

Installations Premium : Livraison, installation et formation technique des clients en Île-de-France (et supervision Visio pour le national).
Maintenance Préventive : Organisation et réalisation de tournées régionales planifiées pour la révision annuelle du parc installé.

Votre Profil

Compétences Techniques

Formation : Bac +2/3 en Électrotechnique, Maintenance des Systèmes, Biomédical ou Électronique.
Expérience : Une première expérience significative (3 ans min.) dans la maintenance d'équipements techniques est un plus (médical, esthétique, photocopieurs, électroménager industriel).

Savoir-faire : Aisance avec la livraison, le diagnostic de pannes, le dépannage, l'hydraulique simple (filtres et circuits de refroidissement) et l'informatique (mise à jour logiciel et gestion CRM).

Qualités Humaines & Organisation

Rigueur Logistique : Vous savez gérer un stock de pièces détachées et suivre des procédures strictes.
Sens du Service : Vous intervenez chez des professionnels du domaine médical et de l'esthétique, une présentation et une communication impeccables sont exigées.
Autonomie : Vous savez gérer votre planning entre l'atelier, les déplacements au centre de logistique et les interventions clients.
Outils : La maîtrise d'un CRM (type Odoo) est un vrai plus.
Permis B indispensable.

Ce que nous offrons

Un poste clé, au centre de la relation client. Un rôle autonome au sein d'une entreprise jeune, en fort développement.
Formation complète à nos technologies exclusives (Lasers et autres technologies non-invasives).
Package : Salaire fixe (selon profil) + Primes sur objectifs (Qualité & SAV).
Tickets restaurant
Mutuelle d'entreprise.

Rejoignez Swiss Élégance et devenez le garant de notre excellence technique.