Receptionniste Polyvalent en Etablissement Touristique H/F

la Vigogne Vacances

********POSTE NOURRI LOGE *************
Maison de vacances familiale, adhérente au réseau Cap France (Tourisme social et familial), nous sommes idéalement localisés dans un authentique village de Savoie, directement relié au prestigieux domaine de Paridiski (les Arcs - La Plagne), aux portes du Parc National de la Vanoise, desservi par une gare à moins de 10 minutes.
Notre région propose une offre touristique particulièrement riche : activités sportives été/hiver, familiales ou extrêmes, patrimoine culturel, espaces naturels protégés, ...
Notre maison, portée par une structure associative depuis plus de 50 ans, propose des séjours tout compris : hébergement à la semaine, pension complète, animations journée et soirée, club enfants, dans un environnement simple et convivial.
Notre établissement d'une capacité de 95 personnes maximum (28 chambres) accueille les vacanciers sur les deux saisons touristiques (été et hiver), fonctionne toute l'année, s'appuyant sur une équipe de permanents, renforcée par des emplois saisonniers sur les périodes de forte activité.
Dans une période de structuration de notre activité et afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) candidat(e) qui cherche à intégrer une équipe familiale et professionnelle et à rejoindre l'esprit de la maison.

MISSIONS
Ce poste est au coeur de la relation client, avant, pendant et après le séjour. A ce titre, il vous sera demandé de :
- Accueillir et renseigner les clients (individuels et groupes) sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
- Enregistrer et suivre les devis et réservations sur le logiciel de réservations et sous Excel pour les groupes
- Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients
- Gérer les relations avec les prestataires de l'offre touristique
- Effectuer la promotion de l'établissement selon la politique tarifaire définie (mailing d'information, prospection, ...)
- Assurer la mise à jour des outils de promotion (sites partenaires)
- Rendre compte à la hiérarchie de tout événement inhabituel

PROFIL
Vous justifiez, idéalement, au minimum d'une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent.
Vous saurez très rapidement être opérationnel(le) sur le logiciel de réservations et de facturation HESTIA, soit parce que vous l'avez déjà pratiqué ou soit parce que vous connaissez un logiciel de réservation hôtelier équivalent.
Au Chalet La Vigogne, devenir Responsable réception - réservations, c'est la possibilité de garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients en étant rigoureux, réactif et en mettant à profit votre aisance relationnelle.
La connaissance de saisie comptable serait un plus.

Ce poste s'adresse à vous qui êtes organisé et autonome, possédez une excellente communication et capacité à rendre compte sans délai à la direction et qui savez :
- Gérer
o les priorités dans un contexte d'activités fluctuant selon les périodes de l'année
o le stress lié à l'afflux clients et la diversité des tâches
- Faire preuve
o de rigueur pour l'enregistrement des réservations, la facturation et les encaissements
o de flexibilité, d'esprit d'équipe et de polyvalence
- Être force de proposition pour contribuer à l'expansion et la pérennité du Chalet La Vigogne.

Logement possible
Restauration incluse sur les périodes d'ouverture de l'établissement