BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client Bac+2 - Apprentissage - Technico Commercial H/F NUEVO CFA alternance

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Nous recrutons des candidat(e)s motivé(e)s et intéressé(e)s par le commerce et la vente pour suivre le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) en alternance.

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Niveau Bac +2 - RNCP 38368 - Diplôme reconnu par le Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Vos missions en entreprise :

Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Dans le cadre d'une stratégie omnicanal, il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d'instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais asseoir, développer, accompagner et optimiser la valeur à vie des différents segments visés.

L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Compétences visées par la formation :

- Relation client et négociation-vente ;
- Relation client à distance et digitalisation ;
- Relation client et animation de réseaux

Les débouchés métiers :

- Commercial terrain - Conseiller commercial - Chargé d'affaires ou de clientèle - Technico- commercial
- Télévendeur - Téléconseiller - Conseiller client à distance - Téléprospecteur
- Commercial e-commerce

NUEVO CFA vous accompagne dans votre recherche d'entreprise :

- i) Un coach dédié à la filière Tertiaire qui vous accompagne sur un parcours en 4 étapes : projet professionnel, atelier CV, atelier entretien, atelier méthode de recherche ;
- ii) Un vis ma vie avec la promotion en cours pour vous familiariser avec le contenu de la formation ;
- iii) Un service Relations Entreprises pour accélérer votre placement (non garanti) ;
- iv) Des partages de bases de données entreprises pour accélérer vos recherches personnelles

Rentrée : septembre 2026

Durée de la formation : 2 ans

Rythme de la formation : 3 jours en entreprise / 2 jours en centre

Lieu : Montreuil

Accès : Métro 9, RER A - Campus facilement accessible en transports en commun