Responsable d'Hébergement Hôtelier H/F

Sarl de la Licorne

Responsable Hébergement (H/F) - Hôtel 5

Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement pour superviser nos équipes (Réception, Réservations, Concierge, Bagagerie, Housekeeping) et garantir l'excellence du service dans notre hôtel 5 étoiles.

Poste opérationnel : vous pouvez tenir un shift à la réception lors des pics d'activité.

Missions

* Management et coordination des équipes hébergement

* Contrôle qualité, gestion des VIP et suivi des avis clients

* Renfort réception si besoin (check-in/out, supervision front office)

* Suivi des KPI (taux d'occupation, RevPAR, ADR) et participation au revenue

* Mise en place et respect des standards luxe

Profil

* Expérience confirmée en hébergement (4/5)

* Leadership, sens du détail, excellente aisance relationnelle

* Présence terrain et gestion des situations délicates

* Anglais courant