Chargé d'Accompagnement Numérique - Conseiller Numérique H/F

Mairie de Castelnau le Lez

Dans un contexte où la maîtrise des outils numériques est essentielle pour l'inclusion sociale et professionnelle, la ville de Castelnau-le-Lez s'engage activement pour réduire la fracture numérique sur son territoire.
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Numérique / Chargé(e) d'Accompagnement passionné(e) et proactif(ve) pour devenir un acteur clé de cette mission.

Intégré(e) au Pôle Ville Intelligente et Créative, le / la chargé(e) d'accompagnement numérique - conseiller(e) numérique a pour missions principales de concevoir et déployer une offre de formation ainsi qu'un accompagnement individuel et collectif de qualité. Il/elle contribue à développer l'autonomie numérique des usagers et l'exploration d'un numérique ludique et créatif auprès d'un public varié (parents, adolescents, seniors, etc.) sur l'ensemble du territoire de Castelnau-le-Lez.

Missions principales :

Accompagnement individuel :
- Assurer la prise en main des équipements informatiques (ordinateurs, smartphones, tablettes) et de leurs systèmes d'exploitation (configuration, réglages de base) ;
- Enseigner les techniques de navigation sur Internet et sensibiliser aux bonnes pratiques ;
- Former à la gestion complète d'une boîte mail (création, envoi, réception, gestion des pièces jointes, organisation) ;
- Transmettre les connaissances de base et le vocabulaire spécifique pour permettre une meilleure compréhension du monde numérique ;
- Accompagner la création, le stockage, le classement et le partage sécurisé des contenus numériques ;
- Initier aux bases du traitement de texte (création de documents simples, mise en page) ;
- Guider les usagers dans l'utilisation des outils numériques pour la recherche d'emploi ou de formation.

Accompagnement collectif et animation d'ateliers :
- Imaginer, élaborer et structurer des ateliers thématiques variés et des modules de formation ;
- S'assurer que le contenu et les méthodes d'animation sont adaptés aux besoins, aux niveaux et spécificités des différents publics ;
- Animer les sessions collectives de manière interactive et engageante, en favorisant la participation active des apprenants.

Veille et développement :
- Assurer une veille sur les évolutions des outils et services numériques pour adapter les contenus d'accompagnement ;
- Participer à l'élaboration de nouveaux projets ou dispositifs visant à renforcer l'inclusion numérique de la Ville.

Compétences souhaitées :
- Formation en médiation numérique, informatique, animation sociale (ou domaine équivalent) appréciée ;
- Maîtrise des outils informatiques, d'internet, des principaux logiciels bureautiques (suite Office/LibreOffice) et des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS, Android, iOS) ;
- Maîtrise des usages et fonctionnalités des principaux services numériques du quotidien (messagerie, réseaux sociaux, e-commerce, plateformes de démarches en ligne) ;
- Capacité à résoudre les problèmes techniques courants des usagers
- Sens de la pédagogie, capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et accessible ;
- Aptitude à la communication écrite et orale.

Profil recherché :
- Grand sens de l'écoute, empathie et patience ;
- Adaptabilité face à un public varié ;
- Excellent sens du contact ;
- Autonomie ;
- Capacité à travailler en équipe et en réseau ;
- Ponctualité.

Conditions de travail :
- Poste statutaire ou à défaut contractuel,
- Rémunération statutaire, prime annuelle, participation mutuelle et prévoyance, tickets restaurants et avantages CNAS (sous conditions d'éligibilité).