Commercial Sédentaire - Responsable Projet Inbound H/F Ceebly

RESPONSABLE PROJET INBOUND

CDI - La Rochelle

Contexte

Nous accompagnons une entreprise e-commerce en très forte croissance, spécialisée dans la vente et la personnalisation d'objets publicitaires. Elle se distingue dans un marché vieillissant grâce à une vision résolument moderne : automatisation, marketing digital ultra-structuré, atelier de production internalisé et investissements massifs dans les capacités industrielles.

Dans un secteur en décroissance, l'entreprise affiche +30 % de croissance et s'impose comme l'acteur le plus dynamique, agile et digitalisé de son marché.

L'entreprise accélère aujourd'hui le développement d'un nouveau relais de croissance stratégique : la pose d'enseignes et projets techniques sur chantier.

Pour structurer cette activité, elle recrute un Responsable Projet Inbound

Rôle & enjeux

Ce poste est la colonne vertébrale de la conversion des leads entrants. Là où l'Account Manager est très orienté portefeuille existant, le Responsable Projet Inbound est au carrefour :

- Des leads marketing (campagnes, scénarios automation).
- Du site e-commerce (visiteurs, paniers abandonnés, réactivation).
- Des clients existants qui reviennent via des campagnes automatiques.

Enjeux : transformer un flux d'entrant en business récurrent, avec une forte dimension process & organisation.

Missions détaillées

- Gestion des demandes entrantes :

- Prise en charge rapide des leads issus du site, des campagnes et du marketing automation.
- Qualification fine : besoin réel, budget, délais, cible, enjeux de marque.
- Qualification & développement des leads :

- Priorisation des leads (gros potentiels vs petits tickets).
- Mise en place de séquences de suivi (relances, propositions alternatives, rebonds sur d'autres besoins).
- Exploitation des scénarios d'automation existants :

- Paniers abandonnés, navigation abandonnée, réactivation clients, parcours welcome...
- Adapter le discours et reprendre le relais humain quand le client répond.
- Travailler main dans la main avec le marketing pour proposer de nouveaux scénarios (commercial augmenté).
- Suivi & fidélisation :

- Transformer les leads inbound en comptes récurrents (basculer ensuite certains comptes vers l'Account Management).
- Suivi post-commande : satisfaction, nouveaux besoins, recommandations.