Assistant Commercial Sédentaire H/F Actua

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) Service Relation Client pour renforcer son équipe.

Véritable interface entre les clients, la force commerciale et les sites de production, vous pilotez le suivi complet des commandes : de la saisie à l'expédition, en garantissant fluidité, fiabilité et qualité de service.

Votre objectif : assurer une expérience client exemplaire et contribuer activement à l'amélioration continue des process commerciaux.

Vos responsabilités - Saisir, suivre et garantir la bonne exécution des commandes jusqu'à leur expédition.

- Assurer la gestion et la mise à jour des tarifs clients en relation avec l'équipe commerciale.

- Préparer les tournées des commerciaux et suivre les statistiques d'activité.

- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données (ERP, CRM).

- Relancer les clients inactifs, appliquer les actions commerciales (appels, promotions...).

- Suivre le retour des palettes Europe et les encaissements clients.

- Archiver et enregistrer les documents commerciaux nécessaires.

- Gérer les petits comptes clients par téléphone en maintenant un relationnel de qualité.

- Collaborer au quotidien avec les forces commerciales et les équipes internes pour garantir un service client fluide et efficace.