Référent Réception H/F

Camping le Bontemps

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste souriant(e) et dynamique, prêt(e) à créer de beaux souvenirs pour nos visiteurs.

Vos missions

Au sein d'une équipe chaleureuse, vous serez l'un des premiers visages du camping :

- Accueillir les vacanciers avec le sourire et un vrai sens du contact
- Gérer les arrivées, départs et réservations
- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, logiciel de gestion)
- Conseiller les clients sur les activités, services et bons plans de la région
- Encaisser les prestations et assurer un suivi administratif
- Participer à la bonne ambiance générale du camping

Votre profil

- Enthousiaste, sociable et motivé(e)
- À l'aise avec l'outil informatique
- Sens de l'organisation et du service client
- L'esprit d'équipe et le contact humain sont essentiels chez nous
- La maîtrise d'une langue étrangère (anglais, néerlandais, allemand...)

Pourquoi rejoindre le Camping Le Bontemps ?

Rejoindre Le Bontemps, c'est intégrer une entreprise familiale et innovante, axée sur la satisfaction de ses clients et le bien-être de ses collaborateurs. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec une équipe passionnée.

- Une ambiance familiale où chacun compte
- Une équipe bienveillante et soudée
- Un cadre de travail agréable au coeur de la nature
- Des vacanciers fidèles et respectueux
- Une belle expérience humaine et professionnelle à vivre

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience

- Réception: 1 ans (minimum)

Langue:

- Anglais (Requis)
- Néerlandais (Optionnel)
- Allemand (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Sous la supervision de la Direction, vous participez à la gestion du service réception et son personnel. Vous êtes le garant de la qualité de l'accueil de la clientèle et veillez à ce que toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour leur soient fournies. Vous participez activement au développement de l'image du camping auprès de la clientèle. Pour se faire, vous participez au contrôle du travail de votre équipe.

- Accueillir et renseigner le client, effectuer les formalités à son arrivée et à son départ, assurer le bon déroulement de son séjour.

- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour.

- Gestion des encaissements, des caisses des réceptionnistes et encaissement des facturations de séjour.

- Organiser et contrôler les opérations de réservation, de classement, d'encaissement et de gestion du parcours du clients dans le respect des procédures et recommandations de la société.

- Assurer la gestion complète du back office : mail, courrier, téléphone.

Le Camping Le Bontemps, est un établissement familial situé dans un environnement naturel calme et verdoyant.

Le Bontemps fait partie du groupe Ciela Village, un groupe d'hôtellerie de plein air de prestige, connu pour ses campings 4 & 5 étoiles situés dans les plus belles régions de France.

Nous accueillons chaque année de nombreux vacanciers en quête de détente, d'activités de plein air et de convivialité.