Chargé de Relation Client H/F

Octime

Le chargé de relation client viendra renforcer l'équipe commerciale et dans ce cadre, les missions associées à ce poste consisteront à :

- Identifier les besoins des clients, les qualifier et assurer le suivi des demandes
- Proposer des solutions adaptées, présenter et vendre de nouveaux produits et services
- Assurer un reporting régulier de l'activité et des retours clients
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client par une relation de confiance
- Participer à l'amélioration continue de nos services en remontant les suggestions et besoins clients

Issu(e) d'une formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience dans cette fonction, idéalement dans le secteur des SIRH ou dans la relation commerciale BtoB.

Vous maîtrisez les outils informatiques (pack Office) et de suivi commercial (CRM).

Vous êtes parfaitement à l'aise dans la communication orale, la gestion de la relation client et dans l'échange avec des interlocuteurs clés.

Vous possédez de réelles capacités d'écoute et d'analyse pour comprendre les besoins des clients.

Pour gérer l'ensemble de vos missions, vous êtes nécessairement rigoureux(se) et organisé(e).

Basé à Biron (64), le Groupe Octime est un éditeur de solutions RH à dimension internationale, expert du planning, de la gestion des temps de travail et des remplacements. Depuis 25 ans, le Groupe Octime accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans la digitalisation de leurs ressources humaines pour créer les conditions d'équité et de bien-être au travail.

Le Groupe Octime propose en France deux offres SaaS : OCTIME, sa solution de planning et de gestion des temps pour le ETI, avec sa déclinaison clé en main OCTIME Expresso pour les organisations de moins de 200 salariés et STAFFELIO, sa plateforme de gestion des remplacements et des renforts.

N°1 en France sur le secteur de la santé et du médico-social, le Groupe Octime gère plus de 7 000 clients à travers le monde, soit plus de 5,6 millions de salariés. Il enregistre un chiffre d'affaires de 42 millions d'euros en 2024.

Le Groupe Octime est également présent en Espagne, au Portugal, et en Amérique Latine au travers de ses filiales : Grupo SPEC, leader en ingénierie de solutions de gestion des temps et de contrôle d'accès et aTurnos, spécialiste de la planification sous contrainte.