Ingénieur Support Applicatif - Projet H/F

KENT

Intégrez une entreprise en pleine expansion, où la collaboration, le sens du service et le goût du challenge sont au coeur des réussites. Vous rejoindrez une équipe dédiée à l'amélioration de la performance opérationnelle au sein d'un environnement logistique dynamique.
Votre mission principale ?
Garantir la disponibilité et la fiabilité des applications utilisées par les équipes internes ainsi que par nos clients, tout en assurant la fluidité des échanges de données.

Vous interviendrez notamment sur :
-Support applicatif & gestion d'incidents :
Contribuer au diagnostic et à la résolution d'incidents niveau 1 et 2
Automatiser certaines actions récurrentes (notamment via des requêtes SQL)
Suivre les incidents jusqu'à leur clôture et appliquer les bonnes pratiques associées
Participer à l'amélioration continue du service : analyse des problèmes récurrents, création de procédures, plans d'action.

-Intégration de nouveaux clients :
Accompagner les clients dans la mise en place de leur solution applicative
Apporter un soutien fonctionnel et technique lors du démarrage
Configurer les paramétrages via des interfaces back-office

-Support AMOA & projet :
Collaborer aux phases de recette et de validation fonctionnelle
Mettre à jour et structurer la documentation
Assurer la continuité entre la phase projet (BUILD) et le support en exploitation (RUN)
Vous serez un maillon essentiel du succès des opérations en étant à l'interface entre les équipes métiers, les équipes IT et les clients.

Nous recherchons pour ce poste :

-Vous possédez une première expérience ou une forte appétence pour le support applicatif fonctionnel et technique, idéalement dans un contexte logistique / supply chain
-Vous maîtrisez les bases SQL ou souhaitez développer vos compétences sur le sujet
-Vous aimez résoudre les problèmes et vous montrer force de proposition
-Vous faites preuve d'un bon relationnel et appréciez le travail en équipe
-Vous êtes structuré(e), curieux(se) et à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs variés (projets, clients, opérationnels.)