Key Account Manager Senior - Clients Hospitaliers - M H/F Doctolib

Vos missions dans l'équipe commerciale
Vous rejoindrez l'équipe Hôpital, une équipe dédiée à l'accompagnement et au développement de nos clients hospitaliers stratégiques. En tant que Key Account Manager Senior, vous serez responsable du pilotage et du développement d'un portefeuille de clients hospitaliers stratégiques. Vous agirez comme le référent privilégié de ces établissements et garantirez leur satisfaction, leur fidélisation et l'expansion de notre solution au sein de leurs services. Votre impact sera direct sur l'amélioration de l'accès aux soins dans les établissements hospitaliers français et sur la transformation digitale du secteur de la santé. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
- Piloter et développer votre portefeuille commercial : Gérer un portefeuille de 70 établissements hospitaliers et développer le chiffre d'affaires par l'upsell et le cross-sell des solutions Doctolib (secrétariat numérique, téléconsultation, pré-admission en ligne, assistant de consultation, solution de coopération entre soignants)
- Accompagner vos clients stratégiques : Être le point de contact principal et le conseiller stratégique de vos clients, conduire des business reviews trimestrielles avec les directions d'établissements (DG, DSI, DAF, Président de CME) et formuler des recommandations basées sur des analyses de données complètes
- Orchestrer le déploiement de solutions complexes : Coordonner les équipes internes (Support, Product, Tech, Implementation) pour gérer des projets de migration, d'intégration SI et assurer le suivi de l'adoption des solutions déployées
- Identifier et concrétiser les opportunités commerciales : Comprendre les enjeux métiers, organisationnels et stratégiques de chaque établissement, anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées aux problématiques hospitalières
- Développer votre expertise du secteur hospitalier : Remonter les insights terrain aux équipes Produit et Marketing, participer à l'élaboration de l'offre hospitalière de Doctolib et représenter Doctolib lors d'événements sectoriels

Les qualités attendues pour ce poste
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler. Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :
- Justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en gestion de grands comptes B2B avec un historique démontré d'atteinte et de dépassement d'objectifs commerciaux
- Possédez une expérience significative dans le secteur de la santé, hospitalier ou médico-social et une excellente connaissance de l'écosystème hospitalier français
- Maîtrisez les méthodes de gestion de comptes stratégiques et avez une capacité démontrée à gérer des cycles de vente complexes et longs
- Êtes titulaire d'un Bac +5 (École de Commerce, Université, École d'Ingénieur) et parlez couramment français et anglais professionnel
- Faites preuve d'un excellent sens commercial avec une capacité à identifier et saisir les opportunités, couplé à une obsession de la satisfaction et du succès client

Ce serait fantastique si :
- Vous avez une expérience en SaaS/Tech et une compréhension approfondie des enjeux de transformation digitale en santé
- Vous disposez d'un leadership et d'une capacité d'influence pour fédérer des interlocuteurs variés et d'excellentes capacités de communication, présentation et négociation
- Vous démontrez une grande adaptabilité dans un environnement dynamique et une formation ou spécialisation en santé

Notre offre

- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
- 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (selon le nombre de jours ouvrés dans l'année)
- Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
- Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
- Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
- Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
- Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun ou une voiture de fonction (pour les équipes Field Sales uniquement)
- Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
- Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Le processus de recrutement

- Entretien avec un recruteur : Un échange pour découvrir votre parcours, vos motivations et évaluer l'adéquation de vos compétences avec nos besoins
- Entretien avec votre futur manager : Une exploration de vos compétences à travers des mises en situation concrètes et une présentation de notre équipe et mission
- Business case ou mise en situation pratique : Une évaluation approfondie de vos compétences en situation réelle avec le manager et le Directeur Hôpital
- Entretien avec le VP Salaried : Un échange final pour valider votre candidature

Détails du poste

- CDI
- Temps Plein
- Paris
- Prise de poste : Dès que possible
- Rémunération : fixe + variable exponentiel et mensualisé

Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination. Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap. Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous ! Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter ****@****.** pour toute question ou pour exercer vos droits.